Contexto
Durante un evento en vivo hay un equipo entero que necesita saber lo mismo al mismo tiempo: coordinación, técnicos, sonido, escenario, puerta, runners. Hoy eso se resuelve con un grupo de WhatsApp donde el mensaje importante se pierde entre conversaciones, y con una escaleta impresa que deja de ser válida en cuanto algo se retrasa diez minutos.
Synkev es una herramienta interna para ese equipo. No es una aplicación para el público que asiste al evento, y esa distinción condiciona todo el producto.
El reto
Que una persona con las manos ocupadas, de pie y con prisa, sepa en dos segundos qué toca ahora y qué viene después. Cualquier fricción de entrada —crear una cuenta, recordar una contraseña, esperar una invitación— significa que el día del evento la mitad del equipo no la usa y todo el mundo vuelve al grupo de WhatsApp.
Qué hicimos
Una línea de tiempo compartida a la que se entra con un código de sala y que se sincroniza en tiempo real entre todos los dispositivos: cuando la coordinación mueve un hito, le cambia a todo el equipo a la vez. Cada persona tiene su rol dentro del evento, de modo que ve lo suyo sin perder de vista el conjunto.
Lo usan equipos en situaciones muy distintas: el staff de un acto institucional siguiendo las entradas y los discursos, el equipo de puerta de un concierto sabiendo cuándo se abre el acceso y cuándo cambia de banda, la producción de una gala o una boda con las pruebas de sonido y cada actuación, o los controladores de una carrera sabiendo cómo va cada zona.
Por qué así
Entrar por código de sala en lugar de por registro fue la decisión que hizo que el producto se use. Un evento tiene equipo rotatorio, gente que entra un solo día y refuerzos de última hora; obligarles a crear una cuenta habría puesto la barrera justo en el momento de más prisa. El código se dicta por radio o se pega en la pared del backstage y en diez segundos todo el mundo está dentro.
La otra decisión fue asumir que la conexión será mala. En un recinto lleno la red va justa, así que el estado se resuelve para que un dispositivo que se queda atrás vuelva a ponerse al día solo, sin que nadie tenga que reiniciar nada en mitad del show.
Resultado
Synkev está publicado y en uso. Es el producto propio que mejor demuestra dos cosas que un cliente suele preguntar: que sabemos resolver sincronización en tiempo real entre muchos dispositivos, y que sabemos quitar fricción de un flujo donde el usuario no tiene ni tiempo ni ganas de pelearse con la herramienta.